- DA GARANTIA

Os produtos adquiridos na Big Boy Games – Vinicius Deperon ME, possuem garantia mínima de 90 (noventa) dias a partir da data de emissão do comprovante de venda, os produtos que tiverem garantia adicional além dos 90 dias requeridos por lei estarão descritos no comprovante o período de garantia. A garantia cobre somente DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, que serão comprovados mediante análise do departamento técnico da Big Boy Games. Esta garantia limita-se ao conserto ou substituição do produto, a critério da Big Boy Games, dentro do prazo de garantia.
Para o acionamento da garantia, é indispensável a apresentação de uma cópia do comprovante de venda. A garantia será considerada nula se:

• O defeito for ocasionado por uso indevido ou em desacordo com o manual de instruções.

• O defeito for causado por agentes da natureza.

• O defeito for causado por ligação em rede elétrica ou tensão imprópria.

• O selo de garantia e/ou outros identificadores do produto forem removidos, cobertos ou adulterados.

• Qualquer outro defeito que não seja caracterizado como defeito de fabricação.

- DA COMPATIBILIDADE

As informações técnicas descritas em nosso site são as especificações disponibilizadas pelo fabricante e servem somente para auxiliá-lo na decisão da compra, devendo dúvidas sobre o produto sendo encaminhadas à loja, bem como realizar pesquisas na rede mundial de computadores.

A Big Boy Games reserva-se o direito de não aceitar a devolução de produtos por incompatibilidade. Não damos suporte / garantia para produtos, como flash cards, desbloqueios e afins, QUE TENHAM COMO FINALIDADE RODAR JOGOS NÃO ORIGINAIS. Caso alguma atualização do fabricante seja como CONTRA-MEDIDA à este tipo de produto, rendendo ele sem utilidade, a Big Boy Games reserva-se no direito de recusar devoluções desses tipos de produtos.

- DA DEVOLUÇÃO

Para os produtos adquiridos através da loja virtual da Big Boy Games (http://www.bigboygames.com.br), o CDC determina que o consumidor poderá desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para que seja validada e aceita sua devolução, o PRODUTO NÃO PODE TER SIDO UTILIZADO, TAMPOUCO ABERTO, devendo ser devolvido no estado que foi entregue. A desistência deve ser comunicada a Big Boy Games por e-mail e dentro do prazo de 7 dias corridos. Para produtos adquiridos diretamente na loja física, NÃO EXISTE desistência da compra, visto que a natureza da venda foi com presença do cliente.

- DO PROCEDIMENTO DE GARANTIA

Para acionar a garantia, primeiramente deverá entrar em contato conosco pessoalmente, através do Formulário da seção “FALE CONOSCO”, seção “SUPORTE TÉCNICO”, e a mensagem contendo as seguintes informações:

• Nome da pessoa de contato

• Numero do pedido correspondente

• Descrição do defeito do produto

Após o contato inicial, os procedimentos para o envio, substituição/conserto serão encaminhados como resposta para o e-mail cadastrado no sistema, sendo necessário que siga exatamente como descritos, para evitar demora ou dificuldade no processamento da garantia. Os custos envolvidos com a troca ou reparo do produto serão por conta da Big Boy Games, através do serviço de logística reversa, e esta reserva o direito de receber ou enviar o produto através do que julgar mais conveniente.
Caso o cliente queira utilizar um outro tipo de envio que não seja o determinado pela Big Boy Games, tais como encomendas expressas, transportadoras, SEDEX 10, e afins, o cliente deverá arcar com os custos.

- DISPOSIÇÕES FINAIS

Guarde todas as embalagens originais, e também todos os acessórios e manuais que acompanham os produtos, pois sem eles não será possível efetuar a substituição do produto defeituoso nem a devolução integral do valor pago em caso de impossibilidade de reparo.
Quaisquer outras dúvidas não descritas neste Termo de Garantia deverão ser encaminhadas diretamente a Big Boy Games para análise, e somente após a avaliação do departamento técnico e administrativo da Big Boy Games que serão informados os procedimentos pertinentes ao caso.